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Política de Devolución

POLÍTICAS DE CAMBIO — FAQ

DRASTIK

¿Puedo cambiar una prenda?

Sí. Todas las prendas pueden cambiarse por otro artículo disponible en la web, siempre que se respeten las condiciones indicadas.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?

Tenés 7 días corridos desde que recibís tu pedido para iniciar el reclamo.

¿Cómo solicito un cambio?

Escribinos por mensaje directo a Instagram @drastikclo indicando:

  • Número de orden

  • Motivo del cambio

  • Prenda a cambiar

  • Prenda deseada (sujeto a stock)

¿Qué pasa si el talle no me quedó bien?

Podés cambiarlo sin problema.
Los costos de envío del cambio por talle corren por cuenta del cliente.

¿Y si la prenda tiene una falla?

Si la falla es de fábrica:

  • Drastik se hace cargo del cambio y de los envíos

  • Si no hay stock, se devuelve únicamente el valor de la prenda

  • El costo del envío original no es reembolsable

Esta es la única situación en la que se realizan devoluciones.

¿En qué estado debe estar la prenda?

Para aceptar el cambio, la prenda debe:

  • Estar sin uso

  • No tener manchas, olores ni marcas

  • Conservar bolsa, etiquetas y stickers originales

Si no cumple estas condiciones, el cambio será rechazado.

¿Qué pasa si no retiro mi pedido?

  • En envíos a puntos de retiro, el paquete debe retirarse dentro de los 14 días corridos

  • Pasado ese plazo, se emitirá una nota de crédito válida por 60 días

¿Y si el pedido vuelve a Drastik por no ser recibido?

  • Tenés 20 días para solicitar un nuevo envío

  • El reenvío corre por cuenta del cliente

  • El pedido se reenviará una sola vez

¿Las prendas en promoción tienen cambio?

No.
Los productos adquiridos con descuentos o en fechas promocionales no tienen cambio.

¿Los drops limitados tienen cambio?

 

Sí, siempre que haya stock disponible al momento del reclamo.
Las producciones limitadas no aseguran reposición.